AJ GROUP

【疫情當下服務業如何因應？】

疫情來襲，服務業首當其衝，但仍有業者逆勢突圍，創造出亮眼成績，社團法人台灣服務業發展協會總顧問李培芬建議，疫情逆局考驗業者的應變能力，服務業更應該把握機會，做好升級轉型同時提出四個面向提供服務業思考。

●跨界：專精很難，要結合更多技術與資源，累積創新能力。
●學新：別活在過去，時代改變要提高學習力，賦予企業及員工新能力。
●搭上數位潮流：數位化是趨勢也是必然，企業須把握時間轉變。
●以顧客為中心：重視顧客數、掌握重量級顧客，為顧客創造更好的體驗與價值。
*出處：理財周刊1120期

JRA杰人磐石學院則建議，可以將服務的層級更為提昇，讓消費者明顯有感，例如從傳統服務模式晉升到管家式服務模式，提供被服務者非凡的服務與體驗，創造額外的驚喜並以高標準的服務流程來獲取消費者的青睞，但要如何能實際有效地提昇，其實可以從《UKBG國際英式管家服務專業培訓證照班》來取經。

培訓證照班的課程內容設計包含卓越服務的定義和理念、服務特質與意識、如何優雅的服務及卓越服務的技巧，再搭配資深業師的實際操作演練，能有效地結合到服務業日常的工作環節中，最是適合準備轉型與提昇服務品質的企業公司，也推薦服務高端客戶的飯店旅宿、觀光餐飲、物業管理、精品銷售、客服高管…等產業一同加入課程的行列。

課程更貼心的設計了全包式學習研習加考證，一年內彈性補課的學程學分制，並橫跨私人管家、物業管家、餐旅管家三大領域，可以完全銜接第一線的工作實務，豐富扎實的內容您怎能錯過？
【UKBG國際英式管家服務專業培訓證照班UKTW-8】將於6/11(六)開課，上半年度課程最後報名機會錯過不再，敬請即刻來電預約諮詢，企業包班另有優惠與課程量身訂製服務，歡迎來電洽詢！
諮詢專線 02-8768-1229
課程報名 http://jra.a-just.com
JRA杰人磐石學院 敬邀！