【服務意識的核心：恰到好處的服務】
服務意識在近十年中，於各行各業裡不斷地被強調與重申，但所謂的服務意識確切的含意是什麼？提昇的方式是什麼？卻很少有人能說的明白，JRA杰人磐石學院認為，恰到好處的服務其實就是服務意識的核心。
所謂恰到好處的服務可以歸納為以下幾點提供大家參考：
1. 察言觀色的頂真精神。
2. 暖心細緻的人情滋味。
3. 自在從容的應對態度。
4. 適當距離的服務空間。
5. 多想一步的預先思考。
那要如何才能提昇服務意識呢？JRA杰人磐石學院建議，可以透過定期的專業課程和不定期的案例分享與實作，分次分階段地讓服務意識落實於人員的日常工作中，更藉由安排服務理論的課程、行為與儀態的規範、角色與團隊合作…等內容，讓所有從業人員能沉浸式地學習並逐步內化成個人服務DNA。
例如JRA杰人磐石學院引進的【UKBG國際英式管家服務專業培訓證照班】就是透過扎實的基礎課程加上實務操作演練，使參與人員親身體驗英式管家的理論與精髓，而課程的廣度與深度更適合包含飯店旅宿、觀光餐飲、物業管理、精品銷售、明星經紀、高管秘書、客服主管、禮賓接待…等，以提供奢華服務為目標的族群，或是希望自我提升的服務業主管菁英參訓。
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